卡纸是激光打印机最高频的故障，客户打电话来常说「机器坏了，老是卡纸」。其实卡纸只是个现象，背后原因很多，但按经验排下来，搓纸轮、分离垫、纸张、纸盒导板这四项能覆盖七八成的案例。先别急着叫师傅上门，自己花十分钟看一遍，往往就能定位。
先看搓纸轮。打开纸盒或者后盖，找到那个和纸面接触的橡胶轮，用手摸一下表面。新轮子是有明显纹路和弹性的，用久了会磨得发亮、发硬，甚至磨出平面。判断标准很简单，如果轮子表面光滑反光、按下去没什么弹性，或者能看到明显的磨平痕迹，基本就是要换了。搓纸轮打滑的典型表现是纸张进到一半停住，或者干脆不进纸，机器报缺纸。搓纸轮更换一般35元起，含工时，三个轮子一起换会便宜一些。
再看分离垫。它就在搓纸轮对面，负责把纸一张张分开，防止一次进两张。分离垫是一块小橡胶片或者带绒面的垫片，老化以后会变硬、掉渣、表面磨平。多张进纸的故障九成是这个原因。判断方法，抽一张纸出来看有没有明显的压痕或者毛边，如果经常��次进去两三张，直接换分离垫，价格30元起。
纸张受潮是最容易被忽略的。南方回南天、北方冬天暖气房，纸张吸了潮气会变软、起皱，走纸时就容易卡在定影或者出纸口。判断标准，把纸拿起来抖一抖，声音发闷而不是清脆，或者两张纸贴在一起不容易分开，那就是受潮了。处理办法，换新拆封的纸，剩下的纸用塑料袋密封，纸盒里不要一次放太多，放两三百张就够，放久了下面那层容易压潮。有条件的话把纸放在干燥箱里，或者开空调除湿两小时再用。
最后看纸盒导板。纸张在纸盒里要能被两侧导板轻轻夹住，不能有晃动空间。导板太松，纸张会歪着进，走偏了就卡；导板太紧，纸张被压弯，同样容易卡。调整方法，把导板推到刚好贴住纸边，纸能顺畅抽动又不晃就行。另外检查纸盒有没有完全推到底，很多时候「卡纸」其实只是纸盒没推进去，传感器没到位。
以上四项都排查过还是反复卡纸，那就要看传感器、定影组件和走纸通道里有没有碎纸片了。这种情况建议直接打长沙联助打印机维修中心的电话13808462521，把卡纸位置和机型告诉客服，师傅带件上门，上门服务费20元，市区维修成功后免收。